チームで、仕事をする。独りじゃないから、頑張れる。

カスタマーエンジニア部門

Q入社を決めた理由と、転職時に重視していたポイントは何ですか?

前職からの転職活動では、異業種の技術職で内定をいただいていましたが、全国転勤が前提で迷いがありました。当社は拠点が一つなので、腰を据えて働ける点に安心感を覚えました。特に印象的だったのは二次面接。6名の面接官が対応してくださり、和やかなやり取りから風通しの良い職場だと感じたのが入社の決め手でした。

Q前職と比べて、働く環境や企業文化にどんな違いを感じましたか?

前職は研修サービスの営業で、名古屋や大阪など頻繁に出張がありました。人数も少なく、成果重視でドライな雰囲気がありました。当社に転職して驚いたのは、チームワークの良さと社内の温かさ。みんなで協力して業務を進める風土が根付いていて、安心して相談できる環境が整っています。

Q今はどんな業務を担当されているのですか?

現在は、複合機やプリンターなど出力機器の定期点検やメンテナンス、部品交換、トラブル対応などを担当しています。お客様のオフィスに訪問し、設置や使い方のご相談にのることもあります。単なる機械修理だけでなく、お客様との信頼関係を築く仕事でもあり、やりがいを感じています。

Q仕事でやりがいを感じる瞬間や、成長を実感できたエピソードはありますか?

やはり、故障の原因を特定して自分の予想どおりに修理がうまくいったときは嬉しいです。機器が正常に動いているのが当たり前の世界なので、不具合があるとお客様も不安になりがちです。そんなときに「助かりました」と感謝の言葉をいただけると、自分の技術が誰かの役に立っていると実感できます。

Q入社後にギャップはありましたか?実際に働いてみてどう感じましたか?

実際に働いてみて一番感じたのは、チームのあたたかさです。前職が個人プレー中心だった分、誰かが忙しそうなら自然と手助けする空気が新鮮でした。困った時に頼れる仲間がいることの心強さを、日々の業務で感じています。安心して働ける職場環境だと思います。

Q当社に転職して、自分のライフスタイルや働き方に変化はありましたか?

以前は休日出勤や急なスケジュール変更が多かったのですが、今はチームで連携しながら業務を進めるため、休みも取りやすくなりました。プライベートの時間をしっかり確保できるようになり、心にも余裕ができました。働き方が整ったことで、長く働いていきたいという気持ちも強くなりました。

カスタマーエンジニア部門のスケジュール例

  • 08:45

    始業

    1日の始まりに、前日の通報内容や連絡事項の共有を中心としたミーティングを行います。

  • 09:15

    スケジュール確認・アフターコール

    コピー機を操作している写真

    メールやスケジュールの確認と前日対応したお客様へ状況確認のご連絡を差し上げます。

    コピー機を操作している写真
  • 10:00

    訪問巡回・機器整備

    お客様先の機器の点検や修理対応、設置作業や他のスタッフのサポート業務を行うこともあります。
    納品する機器の設定や動作確認などの整備作業を行う場合もあります。

  • 12:00

    昼食

    点検や修理対応の合間に外出先で食事をすることが多いです。

  • 13:00

    訪問巡回・各種勉強会

    エンジニアが機器を整備している写真

    午前の業務に続き、訪問巡回を行います。
    技術力向上のために、各種勉強会に参加する場合もあります。

    エンジニアが機器を整備している写真
  • 16:30

    帰社

    上司からアドバイスを受けている写真

    機器の整備や片付けなどを行い、本日の活動内容を整理してレポートを作成します。 また、他のスタッフと情報を共有したり、上司からアドバイスを受けたりすることもあります。

    上司からアドバイスを受けている写真
  • 17:00

    終業

    明日のスケジュールを確認して退社。

先輩からのひとこと

これから応募を検討している方に、
メッセージやアドバイスをお願いします

経験がなくても安心してスタートできる環境だと思います。チームで支え合う文化が根付いており、困った時には周囲が必ず助けてくれます。「一緒に頑張ろう」という仲間意識がある職場です。サポート体制も整っているので、着実に技術を身につけて成長していけますよ。

先輩社員(カスタマーエンジニア部門)のイメージ写真

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